| 商品到着後、組み立てが必要ですか？ |
配送方法により異なります。 ・完成車配送 組み立て不要です。
・梱包配送 段ボールに入った状態で届きますので、お客様ご自身で組み立てが必要となります。 組み立て必要箇所は以下の通りです。 M2X: ハンドル、フロントホイール、ペダル wonkey:ハンドル、リアウィンカーの取り付け |
| 分割支払いは可能でしょうか。 |
可能です。 ご購入時にカートから、支払い「クレジットカード決済(3Dセキュア) - SBPS」をお選びください。
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| 配送料金はいくらでしょうか？ | 配送ポリシーにてご確認ください。 |
| 納期はどれくらいでしょうか？ |
車体の場合 ・梱包配送の場合は通常３営業日以内の発送となります。（土日祝日は発送は行なっておりません。） ・完成車配送の場合は発送までに3日から１週間ほどいただいております。 小物の場合 通常2~5営業日以内となります。 ご注文が混み合い、別途お時間を頂戴する場合は個別にご連絡させていただきます。 |
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何キロ走行できますか？
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天候や荷重、道路状況など使用条件により異なります。
M2X regular :1回のフル充電で最長60kmになります。
M2X large : 1回のフル充電で最長100kmになります。
wonkey : 1回のフル充電で20~50kmになります。
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車体の重さはどのくらいですか？
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M2X : 38キロ
wonkey : 25キロ
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どんな免許が必要になりますか？
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M2X : アシスト自転車なので免許は不要です。
wonkey : 特定小型原動機付自転車なので、免許は不要ですが16歳以上の年齢制限がございます。
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ナンバー登録や自賠責への加入は必須ですか？
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M2X : 必要ありません。
wonkey : 特定小型原動機付自転車のため、ナンバーと自賠責への加入が必要となります。ナンバーはお住まいの市区町村の窓口で申請できます。自賠責はコンビニなどで加入できます。
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| 防犯登録は必要でしょうか？ |
M2X : 自転車防犯登録が必要です。中目黒の旗艦店やお近くの防犯登録所に指定されているお店にて登録が可能です。 wonkey : 防犯登録は不要ですが、お住まいの市区町村の窓口で、ナンバーの申請が必要となります。 |
| 車体番号はどこに表示がありますか？ |
ヘッドチューブ（ライトの裏側のフレーム前部分）の下部に刻印があります。 （一部の古いモデルは位置が異なります。） |
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ヘルメットの着用は必須ですか？
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ヘルメットの着用が常時必須にはなりません。
努力義務となります。
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車道を走る必要がありますか？
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M2X : 原則車道をご通行ください。
wonkey : 歩道モード(時速6km 緑ランプ点滅）を使用することで歩道を走行可能です。（歩道＝普通自転車等及び歩行者等専用」の道路標識が設置されている場所）歩道を通行するときは、歩行者優先です。
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充電はどうしたらいいですか？
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家庭用コンセントから充電いただけます。バッテリーを取り外して、もしくは車体に取り付けたままでも充電できます。
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| 駐輪場に停めても大丈夫でしょうか？ | M2Xは電動アシスト自転車、wonkeyは特定小型原動機付自転車で50CC以下（0.6kw以下）の車両ではございますが、駐輪場により独自のルールが定められておりますので、該当の駐輪場へ直接ご確認ください。 |
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電池の寿命はどのくらいですか？
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空の状態からフル充電までを500回お使いになった場合、容量が初期の60％程度になります。
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フル充電までどのくらいかかりますか？
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通常の充電時間は4~5時間程度です。使い方や温度、消耗状況により異なります。
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電池が消耗してくるとどのようになりますか？
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走行力、走行距離、充電時間に影響を受けます。性能や航続距離がご使用に足りなくなったと感じたら、バッテリーを新品と交換して下さい。なお、電池は自然放電するため、使用しない時は月に1回の満充電を行うことが電池に優しい使用方法です。利用しないときはバッテリーを抜いておくと自然放電を防げます。
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雨の日に乗っても大丈夫？
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通常の雨であれば問題ございません。ただし、極度に激しい雨や、人為的に水をかける行為で内部の電気回路が濡れた場合、あるいは道路が冠水した場合には故障する可能性があります。※感電の恐れがございますので、充電は必ず雨の当たらないところでお願いします。
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坂道での速度のどのくらいでますか？
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上り坂では平地よりも速度は遅くなります。坂の角度にもよります。M2Xの場合、ギアを一番軽い状態にして漕ぐと快適に登れます。
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保証期間はどうなっていますか？
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WO車体を実際に購入した所有者にだけ該当します。 保証を要求する際には、購入証明が必要となります。
商品を受け取ってから6ヶ月間もしくは総走行距離100km以内の実行者保証がつきます。タイヤ、チューブ、ペダル、ブレーキなどの消耗品は保証対象外になります。バッテリー（60％以下に低下しないこと）が保証対象部品になります。
以下の場合は初期不良に該当致しませんので、予めご了承ください。
・製造過程、点検整備中に止むを得ず生じる微細なキズ ・掲載画像との色合い、質感の差異 ・機能上及び使用上、影響のない音や微細な振動などの感覚的事象 ・輸送途中でやむを得ず生じる外観上の微細なキズ、雨による多少の濡れ |
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車体を購入する場合、バッテリーや充電器はついていますか？
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標準装備として、バッテリーと充電器が付属されております。
予備用のバッテリーと充電器もご用意しております。
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速度制限を解除し、原動機付自転車化できますか。
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速度制限の解除はできかねます。 |
